Door Rik Klein Entink, geplaatst op woensdag 24 december 2008, 14:00. Views: 2.

De afgelopen dagen staat UltimateBet weer in de belangstelling en helaas is het wederom op een negatieve manier. Het gaat om de foutieve uitbetaling na een gespeelde hand tussen Doubleballer en Phil Hellmuth, waarbij Hellmuth de slechtste hand bij de showdown had, maar toch de pot won. Het hele artikel kan je hier lezen.

Alles wees en wijst erop dat het hier een software matig probleem is en dat Phil Hellmuth bij deze hand betrokken was berust op puur toeval. Er werd ook melding gemaakt van een low limit Razz hand waarbij een speler die op sitout was de pot won.

UltimateBet reageerde direkt op de website dat ze op de hoogte waren van het probleem en dat er aan gewerkt werd. Inmiddels heeft UltimateBet een verklaring op de website staan.

Inmiddels is het bekend waarom de uitbetaling in de hand fout ging.

COO Paul Legget hierover: "We have concluded that the malfunction occurred because the winning player disconnected from the table at the precise millisecond when the software was awarding the pot, in conjunction with the "player's state" data being cleared from the memory cache."

Inmiddels zijn ze bezig om alle data sinds zij op het CEREUS network actief zijn na te kijken om te bezien of anderen ook benadeeld werden. Tot dusverre hebben zij geen onvolkomenheden kunnen vinden.

Nu het probleem bekend was, kon het probleem in de software verholpen worden. Iedereen die de software opstart krijgt nu de automatische update. Dit leidde in eerste instantie ook weer tot problemen. Paul Legget wederom: "During the weekend we released an update to our game servers which included new business logic to prevent the first incident from ever happening again. The new update unfortunately created a new logic issue resulting in 36 hands with incorrect payouts. The 36 hands affected were lower limit razz, stud, and hold'em hands. Upon learning of this problem, we were able to addressed it quickly and the affected players were refunded immediately."

Zij zijn er nu van overtuigd dat alle problemen zijn verholpen aangaande deze kwestie, maar blijven het allemaal op de voet volgen.

Phil Hellmuth was bij de hand betrokken en door sommigen onterecht in een kwaad daglicht gesteld, als zou hij betrokken zijn bij de fout. Ook Phil Hellmuth reageert op het gebeuren: "The only time in my life where I've had one pair beat three of a kind is when I made a big bluff in a poker tournament and now because of a software malfunction in online poker. I am one of the most watched players on the Internet, and all I can say is that it is pretty obvious that there was no malicious intent and even more obvious that UB handled this problem well. Sometimes these things happen on the Internet. The important thing here is that I continue to have a ton of trust in UB's software and new management team."

De (online) pokerwereld stond even op haar achterste benen, maar de rust lijkt weder te keren. UltimateBet weet in ieder geval dat ze scherp in de gaten gehouden wordt en bij nieuwe onvolkomen heden zal er ongetwijfeld weer moord en brand geschreeuwd worden.